Nunca olvidaré el día en 1995 cuando recibí una llamada telefónica de Houston, diciéndome que mi mamá se había suicidado. En el momento en que lo escuché, fue como si saliera de mí mismo y pensara: “Voy a estar muy molesto. Ahora estoy en estado de shock, pero pronto me derrumbaré. Será mejor que haga todo lo que sea necesario”. que hacer antes de que esto realmente me golpee y no pueda hacer nada”. Arreglé mi vuelo a Houston. Yo empaqué. Mientras empacaba mi computadora portátil, tuve el extraño pensamiento “¿y si mi computadora muere en este viaje? Será mejor que lleve una copia de seguridad del disco duro”. De hecho, hice y empaqueté una copia de seguridad del disco duro. Ese es el único viaje que he hecho donde hice eso. También es el único viaje que hice en el que resultó que necesitaba ese respaldo.
Al día siguiente estaba en Houston en la casa de mi madre y encendí mi computadora portátil para buscar números de familiares y amigos y comencé a hacer una serie de llamadas que temía hacer. Mi computadora intentó darme un respiro de la tarea. Murió mientras arrancaba. No arrancaría. Mi dolor comenzaba a asentarse, pero aún era competente, así que comencé a llamar a las tiendas de informática, buscando una que pudiera colocar un nuevo disco duro en mi computadora portátil y restaurar la copia de seguridad que traía conmigo. La laptops en peru mayoría de las tiendas a las que llegué no hacían sus propias reparaciones internas. Algunos dijeron que podían hacer lo que necesitaba en aproximadamente una semana. No tuve una semana.
Finalmente llamé a una nueva tienda llamada Micro Center. Pregunté si hacían reparaciones de computadoras en su tienda. Lo hicieron. Pedí hablar con la persona a cargo de las reparaciones. Un hombre contestó el teléfono y le dije que mi madre se había suicidado ayer y que yo había volado a la ciudad y mi computadora portátil se apagó mientras arrancaba. Le dije que necesitaba llamar a familiares para el servicio conmemorativo y le pregunté si había alguna posibilidad de que alguien pudiera trabajar en mi computadora portátil dentro de uno o dos días. Me puso en espera y llamó al gerente de la tienda.
Cuando el gerente de la tienda descolgó el teléfono, le conté la historia. Me dijo que bajara enseguida a la tienda y preguntara por ella. Estuve en la tienda 20 minutos después y ella me llevó de regreso al área de técnicos. Sacó a uno de los técnicos informáticos del trabajo que estaba haciendo y le pidió que viera si podía arrancar mi computadora portátil. Sacó a otro técnico de lo que estaba haciendo y le pidió que comenzara a restaurar mi copia de seguridad de mis archivos de contacto en una de las computadoras que tenían allí en la tienda. Ella me dijo que si el primer tipo no reparaba la computadora portátil en poco tiempo, podía hacer llamadas desde allí hasta que cambiara el disco y restaurara mi copia de seguridad en el nuevo disco.
En 30 minutos, el primer técnico solucionó el problema de arranque. Era un problema en el CMOS y lo había solucionado increíblemente rápido. Ni siquiera iba a necesitar mi disco de respaldo. Escribieron un ticket de servicio y les agradecí desde el fondo de mi corazón. Fui y me puse en línea en la caja registradora, esperando pagar (gracias) entre $ 50 y $ 100 por la media hora que dos grandes técnicos pasaron ayudándome.
Las filas en todos los registros eran largas. Supongo que hubo una gran venta ese día. No estoy seguro. Ese tipo de cosas no estaban en mi conciencia ese día. Después de unos minutos en línea, llegué a la caja registradora y le entregué a la chica el papel que me habían dado los técnicos. Miró el papel, y luego a mí, con una mirada confundida. “No hay ningún cargo”, dijo. “Es el servicio de garantía”. Las lágrimas acudieron a mis ojos. le di las gracias Ese día en que parecía que nadie podía darme nada importante, alguien lo hizo.
Un par de años más tarde, se abrió una tienda Micro Center en el área de Boston, a menos de 10 millas de donde vivo. Puedes apostar que fui uno de sus primeros clientes. Y a partir de las experiencias que he tenido comprando allí durante los últimos 10 años, diría que el increíble servicio que recibí el día después de la muerte de mi madre no estaba ni está fuera de lugar en la cultura de esa empresa.
Micro Center ahora no solo vende las principales marcas de computadoras, y no solo encuentra y ofrece los mejores accesorios a los mejores precios de ganga, sino que ahora también vende una línea de sus propias computadoras de escritorio, con el mejor plan de servicio en el mercado. y relación precio/rendimiento mejor que cualquier otra marca nacional. Así que ahora que ha leído esto, asegúrese de que su próximo viaje de compras relacionado con computadoras sea a Micro Center. usted será feliz de haberlo hecho.